Сотрудник отдела по работе с гостями

•Оперативная обработка жалоб, вопросов, конфликтов и решение проблем гостей;

•Координировать и управлять общением между гостями и персоналом;

•Информировать гостей об услугах отеля;

•Продвижение всех удобств и программ, предлагаемых отелем;

•Подготовка отчетов о работе персонала;

•Анализ отзывов гостей  отеля и онлайн-обзоры;

•Предложения способов улучшения рейтингов;

•Установление дружеских отношений с постоянными клиентами отеля;

•Обработка жалоб, вопросов и конфликтов.

•Навыки решения проблем и конфликтов;

•Владение английским и турецким языком не ниже среднего, знание других языков является плюсом;

•Опытный пользователь ПК;

•Многозадачность и оперативность;

•Опыт работы в сфере гостиничного бизнеса или ресторанного дела;

•Коммуникативные и организационные навыки;

•Презентабельность внешнего вида;

•Владение делового стиля общения.

•Заработная плата: определяется после собеседования;

•Проживание: на 2-4 человек в здании для проживания персонала;

•Медицинское страхование: предоставляется государственная страховка;

•Транспорт: предоставляется c места проживания до отеля и обратно;

•Авиаперелёт: предоставляется туда-обратно;

•Официальное трудоустройство: рабочая виза, сезонный контракт;

•Питание: предоставляется минимум 3 раза в день.